Часто задаваемые вопросы

Как попасть на лечение в ГКБ №52?

Госпитализация в ГКБ №52 осуществляется в плановом и экстренном порядке.
Экстренная госпитализация осуществляется бригадой скорой медицинской помощи круглосуточно при острых заболеваниях и при обострении хронических заболеваний.
Плановая госпитализация осуществляется при наличии направления медицинского учреждения г. Москвы и других регионов РФ в рамках государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в соответствии с лицензированными видами деятельности и при наличии соответствующих показаний. Плановая госпитализация осуществляется на основании направления на стационарное лечение, паспорта, полиса ОМС. Плановая госпитализация проводится в будние дни в корпусе 5, 1 этаж с 8.30 до 15.00 в каб.126 (кабинет плановой госпитализации), с 15.00 до 19.00 в каб.101. Телефон +7 (499) 196-35-71.
При отсутствии направления из медицинского учреждения, или если пациент хочет воспользоваться дополнительными услугами, оказание которых предусмотрено в ГКБ №52, необходимо обратиться в отделение платных медицинских услуг по телефону +7 (499) 196-09-24.

Я проживаю в другом городе России. Как получить медицинскую помощь в ГКБ №52?

Для оформления бесплатной плановой госпитализации обращайтесь на горячую линию «Столица здоровья» по телефону: +7 (495) 587-70-88 круглосуточно. Горячая линия «Столица здоровья» помогает иногородним пациентам получить информацию о медицинской помощи в московских стационарах бесплатно по полису ОМС.

При обращении на горячую линию специалист поможет вам:

  • выбрать стационар в Москве в соответствии с вашим заболеванием;
  • определиться со сроками госпитализации;
  • подскажет, какие документы и анализы нужны для плановой госпитализации.

Решение о возможности и сроках плановой госпитализации в клиники Москвы иногородних граждан по ОМС принимается медицинскими организациями с учетом
  • показаний для госпитализации;
  • возможностей медицинской организации оказать необходимый объем медицинской помощи;
  • наличия «листов ожидания» по соответствующему профилю.

Дополнительную информацию можно найти на официальном сайте проекта столицаздоровья.рф или по телефону: +7 (495) 587-70-88.

Как узнать о состоянии здоровья пациента, который находится на лечении в больнице?

Посещение пациентов стационара возможно в рабочие дни с 17.00 до 19.00, в выходные с 11.00 до 13.00 и с 17.00 до 19.00. Посещений в отделениях реанимации и интенсивной терапии нет.
О состоянии здоровья пациента родственники могут узнать при личной беседе с заведующим отделением или лечащим врачом при условии наличия в медицинской карте пациента письменного согласия на разглашение врачебной тайны конкретному лицу. По телефону и электронной почте информация о состоянии здоровья не предоставляется в соответствии с требованиями ст.13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г № 323-ФЗ, поскольку составляет врачебную тайну.
Информация о времени встреч родственников с врачами отделений размещена на страницах отделений на сайте ГКБ №52.

Можно ли узнать о состоянии здоровья пациента по электронной почте или по телефону?

По телефону и интернету данная информация не предоставляется, поскольку информация о состоянии здоровья пациента относится к врачебной тайне и может предоставляться только с письменного согласия пациента на разглашение врачебной тайны конкретному лицу (ст.13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г № 323-ФЗ). Телефонный разговор и переписка в интернете не позволяют идентифицировать получателя информации.

Почему я не могу получить ответ на жалобу по электронной почте? Зачем мне обращаться лично?

Если обращение содержит вопросы, касающиеся состояния здоровья пациента , диагноза, обследования и лечения, эти сведения относятся к врачебной тайне. Действующее законодательство об охране здоровья граждан не допускает разглашения сведений, составляющих врачебную тайну, неопределенному кругу лиц. Отправление информации по электронной почте не позволяет идентифицировать получателя сведений, составляющих врачебную тайну, поэтому посредством электронной почты эти сведения не могут быть предоставлены.
Порядок ответов на отзывы и жалобы пациентов определяется требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения (Ст.2 «Право граждан на обращение»), получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (Ст.5 «Права гражданина при рассмотрении обращения»). Также в Ст.7 изложены требования к письменному обращению: гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество…, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, …излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае, если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (Ст.11. «Порядок рассмотрения отдельных обращений»).
Лично обратиться к руководству ГБУЗ «ГКБ №52 ДЗМ» можно в приемные часы главного врача и его заместителей, а также других должностных лиц. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. (Ст.3. «Личный прием граждан»). Запись на прием по тел. +7 (499) 196-39-36.
Другого порядка рассмотрения обращений граждан не существует.

Как записаться к специалисту консультативно-диагностического нефрологического отделения (КДНО)?

Пациенты, имеющие полис ОМС, принимаются при наличии направления на консультацию в ГКБ №52, паспорта, полиса ОМС.
Запись к специалистам КДНО проводится как по телефонам регистратуры КДНО +7 (499) 196-22-48 и +7 (499) 196-18-84 с 8.30 до 19 часов в рабочие дни, так и по форме электронной записи на главной странице сайта. После заполнения заявки на сайте в течение 24 часов с пациентом свяжется сотрудник регистратуры, который предложит ближайшую дату и время приема.

Как получить консультацию в КДНО иногородним и иностранным гражданам?

Пациенты, имеющие полис ОМС, принимаются при наличии направления на консультацию в ГКБ №52, паспорта, полиса ОМС. Запись по телефонам: +7 (499) 196-22-48 и +7 (499) 196-18-84 с 8.30 до 19 часов в рабочие дни или через форму электронной записи на главной странице сайта ГКБ №52.
Если пациент не является гражданином РФ и/или не имеет полиса ОМС, он может получить консультацию нефролога отдела платных медицинских услуг. Запись на консультацию по телефону: +7 (499) 196-09-24.

Я получаю лечение гемодиализом и собираюсь приехать в Москву на время. Как мне пройти диализ в ГКБ №52?

Иногородним гражданам для проведения диализа в Москве по полису ОМС нужно выслать в организационно-методический отдел по нефрологии Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. копии следующих документов:

  • паспорт;
  • полис ОМС;
  • выписка из диализного центра, в котором пациент проходит гемодиализ;
  • направление на имя главного нефролога Москвы О.Н.Котенко из диализного центра или медицинского центра, где наблюдается пациент, за подписью руководителя.
Факс +7 (499) 196-17-75.
Если пациент планирует получить услугу на платной основе (например, не является гражданином России и не имеет полиса ОМС РФ), следует обратиться в отдел платных медицинских услуг +7 (499) 196-09-24 или по эл.почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Как попасть на биопсию почки в ваш стационар?

Следует обратиться в консультативно-диагностическое нефрологическое отделение ГКБ №52.
При себе следует иметь

  1. направление на консультацию
  2. паспорт
  3. полис ОМС
  4. медицинскую документацию (анализы, выписки).
Решение о госпитализации для выполнения биопсии почки принимает нефролог-консультант при наличии показаний.

Каков порядок госпитализации в ЛОР-отделение?

При наличии направления на госпитализацию, страхового полиса ОМС, паспорта пациенту следует обратиться в консультативно-диагностическое отделение ГКБ №52.
Адрес КДО: ул. Сосновая, д.11, корпус 2, (здание женской консультации), 4 этаж.
Прием ведется по предварительной записи по телефону +7 (499) 190-43-05 с 8.30 до 16.30.
Возможно получение консультации ЛОР-врача через отдел платных медицинских услуг ГКБ №52, по результатам выдается направление на госпитализацию. Запись на консультацию по телефону: +7 (499) 196-09-24 или через форму записи на сайте ГКБ №52 Платные услуги: записаться на прием.

Какие анализы нужны для госпитализации в ЛОР-отделение?

Для госпитализации нужно иметь при себе следующие анализы и документы, которые выполняются в амбулаторно-поликлиническом учреждении или, при платной госпитализации, в отделе платных медицинских услуг по желанию пациента:

  1. клинический анализ крови (результат действителен 10 дней)
  2. коагулограмма (результат действителен 1 месяц)
  3. биохимический анализ крови(результат действителен 1 месяц)
  4. группа крови, резус-фактор
  5. общий анализ мочи (результат действителен 10 дней)
  6. RW, Hbs Ag, HCV Ag, ВИЧ (результат действителен 3 месяца)
  7. ЭКГ (результат действителен 10 дней)
  8. флюорография (результат действителен 1 год)
  9. заключение терапевта об отсутствии противопоказаний к операции.

Как попасть на консультацию к ревматологу?

Консультативно-диагностическое ревматологическое отделение ГКБ №52 оказывает амбулаторную помощь пациентам по направлениям из амбулаторно-поликлинических учреждений Москвы и других регионов РФ. Прием производится по предварительной записи по телефонам: +7 (499) 190-43-05. При явке на консультацию при себе следует иметь паспорт гражданина России, медицинский полис, направление на консультацию.
Возможно получение консультации ревматолога через отдел платных медицинских услуг ГКБ №52, запись на консультацию по телефону: +7 (499) 196-09-24.
Если пациент не является гражданином Российской Федерации и/или не имеет полиса ОМС, он может получить консультацию в отделе платных медицинских услуг.

Я направлен в отделение аллергологии из военкомата. Куда обратиться?

С направлением военкомата следует обратиться в отделение аллергологии (3 корпус, 3 этаж) к постовой медсестре. При себе иметь паспорт, полис ОМС, направление и акт.
Консультации призывников с 11 часов по будним дням.

Каким образом можно записаться для консультации на прием к аллергологу? Какие документы нужно иметь при себе?

По программе ОМС прием пациентов в консультативно-диагностическом отделении аллергологии и иммунологии проводится при наличии направления на консультацию из поликлиники, либо, если пациент проживает в СЗАО или САО города Москвы - при наличии направления к окружному аллергологу Бобриковой Е.Н. С собой также следует иметь паспорт и полис ОМС. Справки по телефону: +7 (499) 196-45-65 с 9.00 до 17.00.
Возможно получение консультации аллерголога через отдел платных медицинских услуг ГКБ №52, запись на консультацию по телефону: +7 (499) 196-09-24. Если пациент не является гражданином Российской Федерации и/или не имеет полиса ОМС, он может получить консультацию в отделе платных медицинских услуг.

Каков порядок госпитализации в отделение офтальмологии для лечения катаракты с имплантацией искусственного хрусталика?

Порядок госпитализации в отделение офтальмологии для лечения катаракты с имплантацией искусственного хрусталика:

  1. С направлением на консультацию следует обратиться в кабинет первичного приема офтальмолога для решения вопроса об оперативном вмешательстве. Запись на консультацию производится по телефону +7 (499) 194-74-54, с 9 до 12 в рабочие дни.
    При наличии направления на госпитализацию, паспорта РФ и полиса ОМС хрусталик (мягкая интраокулярная линза) предоставляется бесплатно в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
    Подготовка к операции (выполнение исследований и анализов) проводится либо в поликлинике по месту жительства, либо, по желанию пациента, через отдел платных медицинских услуг ГКБ №52: 8 (499) 196-09-24 (регистратура).
  2. Список анализов для конкретной операции будет выдан на приеме. По готовности анализов, но с соблюдением сроков их годности следует явиться на повторную консультацию, оценить результаты, определить диоптрийность хрусталика и записаться на госпитализацию.
  3. Сроки операции зависят от наличия хрусталика нужной диоптрийности. Если его нет в наличии, пациент ставится в очередь, о сроке госпитализации врач сообщит дополнительно.
  4. Если пациент желает выполнить операцию через отдел платных медицинских услуг (ОПМУ), следует обратиться к офтальмологу, записавшись по телефону +7 (499) 196-09-24 (регистратура отдела платных медицинских услуг). Подготовка к операции (выполнение исследований и анализов) проводится либо в поликлинике по месту жительства, либо через ОПМУ.

Можно ли гражданке РФ с временной регистрацией в Москве встать на учет по беременности в вашей больнице, на каком сроке и что для этого нужно?

Женская консультация филиала ГКБ №52 осуществляет дородовое наблюдение женщин, начиная с любого срока беременности. Рекомендуем встать на учет по поводу беременности до срока 12 недель.
Постановка на учет в женскую консультацию для дородового наблюдения осуществляется вне зависимости от места регистрации женщины. Необходимо написать заявление о прикреплении, согласие на обработку персональных данных и представить паспорт, полис ОМС, СНИЛС.

Как получить консультацию гематолога ГКБ №52 при наличии направления на консультацию?

Амбулаторный прием пациентов по направлениям от районного гематолога проводится в понедельник-пятницу с 9:00 до 13:00 по предварительной записи. Тел. +7 (916) 111-19-08.
Отделение гематологии: 4 корпус, 3 этаж.

Каков порядок госпитализации в гинекологическое отделение?

Стационарная медицинская помощь в гинекологическом отделении оказывается пациенткам по направлению

  1. Женской консультации по месту жительства (по ОМС)
  2. Отдела платных медицинских услуг ГКБ №52 (на платной основе)
  3. По договору добровольного медицинского страхования, если у страховой компании заключен договор на оказание медицинских услуг с ГКБ №52 (через отдел платных медицинских услуг).
Для получения медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования следует обратиться в женскую консультацию, к которой прикреплена пациентка, и при наличии показаний получить направление на госпитализацию в ГКБ №52 с указанием диагноза.

Врач-гинеколог ведет отбор пациенток для плановой госпитализации в консультативно-диагностическом отделении ГКБ №52.
КДО находится по адресу: ул.Сосновая, 11, здание женской консультации, 4 этаж.

Расписание работы кабинета первичного приема гинеколога:
Понедельник, среда, пятница с 8.30 согласно листу предварительной записи.
Запись на прием по телефону +7 (499) 190-43-05 с 8.30 до 16.30.

При себе необходимо иметь:

  • направление на госпитализацию из женской консультации;
  • паспорт;
  • полис ОМС РФ.

На приеме вы получите список анализов, необходимых для госпитализации.

Процедура подготовки к плановой госпитализации предусматривает выполнение необходимого объема лабораторных анализов, инструментальных исследований на амбулаторном этапе и предоставление их результатов на повторном приеме врача-гинеколога.

На повторном приеме врач-гинеколог проверяет полноту представленных результатов исследований, оценивает результаты, проводит гинекологический осмотр пациенток и вносит в лист ожидания плановой госпитализации в отделение гинекологии.

Перенести, отменить прием, уточнить информацию о предстоящей госпитализации вы можете, позвонив по телефону +7 (499) 190-43-05 с 8.30 до 16.30.

Задать вопрос врачу-гинекологу отделения гинекологии, в котором будет проходить ваше лечение, можно, написав письмо на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

О процедуре госпитализации на платной основе и в рамках ДМС получите информацию в отделе платных медицинских услуг: +7 (499) 196-09-24.

Партнерские роды: как получить разрешение на присутствие супруга или другого члена семьи на родах?

В соответствии со п.2 ст. 51. Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», отцу ребенка или иному члену семьи предоставляется право при наличии согласия женщины с учетом состояния ее здоровья присутствовать при рождении ребенка, за исключением случаев оперативного родоразрешения, при наличии в учреждении родовспоможения соответствующих условий (индивидуальных родовых залов) и отсутствия у отца или иного члена семьи инфекционных заболеваний. Реализация такого права осуществляется без взимания платы с отца ребенка или иного члена семьи.

ВАЖНО: наличие в учреждении родовспоможения соответствующих условий (индивидуальных родовых залов) означает, что присутствие партнера возможно только в том случае, если на момент родов есть возможность предоставить паре индивидуальный родовой бокс на весь период родов.

В контрактных родах присутствие мужа (или любого другого члена семьи) на родах при желании женщины входит в пакет услуг.
Для присутствия партнера на родах необходимо иметь следующие документы:

  1. Флюорография или рентгенография грудной клетки (делается в поликлинике по месту жительства, либо в ГКБ №52 по ПМУ)
  2. Лабораторные анализы: анализ крови на RW, ВИЧ, HBS, HCV (сдаются в поликлинике по месту жительства, либо в ГКБ №52 по ПМУ)
  3. Заявление (бланк заявления можно взять в приемной зам. главного врача, у секретаря)
Заявление подписывается заместителем главного врача И.Ю. Кокая после 36 недель беременности (приемная родильного дома, 1 этаж, вторник, четверг с 11.00 до 13.00). Присутствие будущей мамы и партнера обязательно.